一面锦旗，一份认可；一句感谢，一份责任。锦旗是荣誉、是赞许、是责任，更是对我们网格员最好的褒奖，每一面锦旗的背后，都承载着一段温暖的故事，见证着网格员与群众之间的鱼水情深，诠释了网格员为民服务的初心与担当。
主动问需解民忧
近日，海门街道占仁村网格1的网格员龚苏亚在日常走访时，发现姜大爷满脸忧愁地在家门口踱步，龚苏亚上前询问，原来姜大爷因拆迁拿房需要办理房产证，可是儿女都在外地暂时回不来，自己又不懂流程，急得不知如何是好。“就这事啊，别急，我帮您！”龚苏亚二话不说，立刻揽下这个任务，接下来的几天，她跑前跑后，帮姜大爷咨询相关政策、收集材料，牺牲自己的休息时间接送姜大爷去政务服务中心办理房产手续。当崭新的房产证交到姜大爷手中时，老人眼眶湿润，紧紧握住她的手说：“窝头，谢谢你，你比我亲窝头还要上心了！”看着喜笑颜开的姜大爷，龚苏亚由衷地为他感到高兴。
贴心服务暖民心
“多亏了网格员小叶，帮我们联系疏通下水道，终于舒心了！”家住富民小区的居民张阿姨为海影新村社区网格员叶庆送来锦旗，对她表示感谢。在海影新村社区，网格员叶庆的手机24小时开机，居民有事随时能找到她。近日，她接到富民小区居民张阿姨的紧急电话：“小叶啊，我家卫生间污水倒灌，满地都是脏水，这可怎么办啊？”叶庆边安抚张阿姨边赶往现场，经排查，是由于老旧小区化粪池堵塞，导致二楼的张阿姨家中污水倒灌，臭气熏天，严重影响生活，更棘手的是，堵塞的化粪池位于隔壁城中派出所的院内。叶庆迅速将情况汇报至总网格长王慧，王慧随即联系派出所和环卫部门，经多次沟通协调，派出所同意开放场地，环卫部门也到场加急清淤，张阿姨碰到的难题圆满解决。
这些故事，只是海门街道网格员日常工作的缩影。他们用脚步丈量民情，用真心换取信任，在平凡的岗位上书写着不平凡的担当。未来，他们将继续以责任和热情，以“探头前置”推动“服务前移”，真正让“小网格 大服务”理念在基层实现。